U moet gecertificeerd zijn en weet niet waar u moet beginnen
Een opdrachtgever, zorgkantoor of verzekeraar eist HKZ of ISO 9001. Wij zetten het traject op en houden de deadline vast.
Home/Certificering
HKZ & ISO 9001
Van nulmeting tot certificaat, zonder dat uw team stilvalt.
Voor zorgorganisaties en dienstverleners. Wij vertalen de norm naar uw praktijk, schrijven mee aan het handboek en lopen tot en met de certificerende instelling met u mee. U houdt de regie, wij doen het werk waar u geen tijd voor heeft.
Wat u concreet krijgt
- Gap-analyse met prioritering en kostenraming
- Herschreven kwaliteitshandboek
- Risicoanalyse en directiebeoordeling
- Pre-audit vóór de certificerende instelling komt
- Getrainde interne auditoren in eigen huis
Wanneer u ons belt
Certificering is zelden het probleem. De tijd ervoor wel.
Deze drie situaties zien wij het vaakst. In alle drie is de vraag dezelfde: hoe halen we dit certificaat zonder dat de organisatie een half jaar op slot gaat?
Het certificaat verloopt en het handboek is achterhaald
Wat er staat klopt niet meer met wat er gebeurt. Wij brengen beide weer bij elkaar, in de richting die u het minste werk kost.
Er liggen bevindingen die binnen een termijn opgelost moeten zijn
Wij pakken de afwijkingen op, onderbouwen de maatregelen en zorgen dat de hercontrole geen tweede ronde wordt.
Het traject
Vier fasen naar een certificaat dat standhoudt.
De volgorde ligt vast, de diepgang niet. Bij een kleine organisatie met korte lijnen ziet fase 2 er heel anders uit dan bij een organisatiebrede invoering.
Fase 1
Gap-analyse
Wij leggen uw huidige werkwijze naast HKZ of ISO 9001 en laten zien wat ontbreekt, wat al goed is en wat het kost om het gat te dichten.
Fase 2
Handboek en processen
Beleid, procedures en registraties opgeschoond en herschreven — in de taal van uw mensen, niet in die van de norm.
Fase 3
Implementatie en training
Wij begeleiden de invoering op de werkvloer en leiden uw interne auditoren op, zodat de kennis in huis blijft.
Fase 4
Pre-audit en certificering
Een volledige generale repetitie, en daarna begeleiding tijdens de audit van de certificerende instelling.
Veelgestelde vragen
Wat organisaties ons vooraf vragen.
Hoe lang duurt een certificeringstraject?
Dat hangt af van uw omvang en van wat er al ligt. Een kleine organisatie die al gestructureerd werkt kan binnen enkele maanden klaar zijn; bij een organisatiebrede invoering vanaf nul is een jaar reëel. Na de gap-analyse geven wij u een termijn waar u op kunt plannen.
Wat is het verschil tussen HKZ en ISO 9001?
ISO 9001 is de algemene kwaliteitsnorm die in elke sector geldt. HKZ is daarop gebaseerd maar specifiek gemaakt voor zorg en welzijn, met extra eisen rond cliëntveiligheid, dossiervoering en cliëntenraadpleging. Werkt u in de zorg, dan is HKZ meestal de norm die uw opdrachtgever vraagt.
Verstrekt KwaliCo ook het certificaat?
Nee, en dat mag ook niet. Het certificaat komt van een onafhankelijke certificerende instelling. Wij begeleiden u ernaartoe en zijn erbij tijdens de audit, maar de toetsing zelf gebeurt door een partij die geen belang heeft bij de uitkomst. Dat is precies wat een certificaat zijn waarde geeft.
Hoeveel tijd kost het onze eigen mensen?
Minder dan wanneer u het zelf doet, maar niet nul: uw team weet hoe het werk werkelijk loopt en die kennis kunnen wij niet vervangen. In de praktijk vragen wij vooral gesprekstijd van sleutelfiguren en beperkt schrijfwerk. Het uitzoek- en documentatiewerk nemen wij over.
Contact
Weten wat certificering u kost aan tijd en geld?
In een gratis gesprek van dertig minuten schetsen wij een realistische doorlooptijd en een prijsrange. Ook als u daarna besluit het zelf te doen.
E-mailjordy@kwalico.nl
Telefoon06 44 58 69 32
WerkgebiedNoord-oost Nederland
ReactietijdBinnen twee werkdagen
Bel 06 44 58 69 32
Mail voor een adviesgesprek