De certificeringsaudit staat gepland en het handboek klopt niet meer
Procedures die afwijken van wat er op de afdeling gebeurt, en documenten die niemand terugvindt op het moment dat het nodig is.
Verbindende kwaliteit met zorg
HKZ of ISO 9001 halen, zonder dat uw team er maanden in verdwijnt.
KwaliCo begeleidt zorgorganisaties en dienstverleners naar certificering, voert de audits uit en haalt de administratieve last weg. Persoonlijk, met vooraf vastgelegde uren en een prijs waarover u niet hoeft te onderhandelen.
Vrijblijvend · reactie binnen 2 werkdagen · werkgebied Noord-oost Nederland
Wij: werk overnemen
Rust
Eerst de druk eraf. Zonder rust komt niemand aan verbeteren toe.
Waar wij mee werken
HKZISO 9001Interne & externe audits
ProcesoptimalisatieZorgadministratie
Herkenbaar?
Kwaliteit kost u nu tijd. Het hoort u iets op te leveren.
Dit zijn de drie situaties waarmee organisaties ons het vaakst bellen. Herkent u er één, dan is het gesprek meestal binnen een half uur concreet.
De bevindingen van vorig jaar staan nog open
Alles is netjes geregistreerd, maar de cyclus wordt zelden rondgemaakt. Volgend jaar staat dezelfde constatering er opnieuw.
Uw team is meer tijd kwijt aan registreren dan aan het werk zelf
Administratie die groeit met elke norm, terwijl de gegevens zelden tot een besluit of een verbetering leiden.
Diensten
Zeven manieren waarop wij kwaliteit voor u regelen.
Los af te nemen of als één traject. U kiest wat u zelf doet en wat u bij ons neerlegt — wij nemen het uitvoerende werk over waar dat sneller of goedkoper is.
Advies voor certificering
Van nulmeting tot certificaat. Wij vertalen de norm naar uw praktijk en schrijven mee, zodat u het wiel niet zelf hoeft uit te vinden.
- Gap-analyse tegen HKZ of ISO 9001
- Kwaliteitshandboek opschonen en herschrijven
- Risicoanalyse en directiebeoordeling
- Begeleiding tot en met de certificerende instelling
ResultaatHet certificaat behaald, zonder dat uw team het er nog bij doet.
Meer over certificering →Interne en externe audits
Onze audits leggen verbeterpunten bloot voordat een externe partij dat doet — en u krijgt er een concreet advies bij, geen lijst met constateringen.
- Interne audits volgens uw jaarplanning
- Pre-audit voor certificering of hercertificering
- Externe audits bij leveranciers en ketenpartners
- Rapport met bevindingsklasse en onderbouwing
ResultaatBevindingen vóórdat de certificerende instelling ze vindt.
Meer over audits →Procesoptimalisatie
Wij lopen uw werkprocessen door, halen de knelpunten eruit en herontwerpen wat blijft haken. Meestal zit de winst in stappen die niemand meer mist.
- Procesanalyse op afdeling of organisatiebreed
- Knelpunten en dubbel werk in kaart
- Herontwerp met de mensen die het uitvoeren
- Meting vooraf en achteraf
ResultaatMinder verspilling, lagere kosten, kortere doorlooptijd.
Zorgadministratie
Wij nemen administratieve taken over, zodat uw mensen terug kunnen naar de zorg. Structureel of tijdelijk, tijdens een piek of een vacature.
- Overname van terugkerende administratieve taken
- Opschonen en inrichten van dossiers en registraties
- Aansluiting op de eisen van HKZ en ISO 9001
- Werkinstructies waar uw team echt mee vooruit kan
ResultaatUw team terug naar de cliënt in plaats van naar het formulier.
Training en teambuilding
Systemen lopen zelden vast op de norm, maar op samenwerking. Wij trainen uw mensen in hun eigen praktijk, met hun eigen voorbeelden.
- Opleiding tot interne auditor
- Kwaliteitsbewustzijn voor teams
- Teamsessie na fusie, reorganisatie of wisseling
- Rollen, aanspreken en samen leren van incidenten
ResultaatEen team dat de norm snapt en elkaar aanspreekt.
Interim management
Soms is het probleem niet het advies, maar de tijd om het uit te voeren. Dan vervullen wij de rol zelf — tijdelijk, met een opvolger in zicht.
- Interim kwaliteitsmanager of -functionaris
- Teamleider of locatiemanager in de zorg
- Projectleiding certificering of hercertificering
- Warme overdracht en inwerking van uw vaste opvolger
ResultaatDe rol is bezet en het traject loopt gewoon door.
Meer over interim management →Externe vertrouwenspersoon
Een onafhankelijk aanspreekpunt voor uw medewerkers bij ongewenst gedrag of een integriteitskwestie. Extern belegd, zodat niemand zijn verhaal hoeft te doen bij een collega of leidinggevende. Wij zijn bereikbaar voor uw mensen en rapporteren jaarlijks geanonimiseerd aan de directie.
- Vast aanspreekpunt voor al uw medewerkers
- Opvang, begeleiding en doorverwijzing bij meldingen
- Advies over de route: gesprek, klacht of melding
- Jaarlijkse geanonimiseerde rapportage aan de directie
- Advies over uw beleid rond ongewenste omgangsvormen
- Voorlichting aan teams: wanneer schakel je een vertrouwenspersoon in
ResultaatEen veilige plek om het te melden, en een organisatie die het hoort voordat het escaleert.
Meer over de vertrouwenspersoon →
Onze methode
ROROP: rust, overzicht, ruimte, ontwikkeling, perspectief.
Elk adviesbureau heeft een stappenplan. Wij werken met een eigen methode, en die is geen stappenplan — het zijn vijf voorwaarden die elkaar versterken. Wat er ontbreekt, bepaalt waar we beginnen.
Rust
In de waan van de dag raakt een organisatie het zicht kwijt op wie ze is, wat ze wil en hoe ze dat voor elkaar krijgt. Verbeteren begint met de druk eraf halen.
Wij nemen werk overOverzicht
Zicht op uw processen, uw risico's en uw positie ten opzichte van de norm. Dat heeft u nodig om op een verantwoorde, stabiele manier een richting te kiezen.
Nulmeting en auditRuimte
De ruimte die uit die rust en dat overzicht ontstaat: om uw organisatie en haar omgeving weer te begrijpen, en de verbinding te zien tussen uw mensen, uw cliënten en uw keten.
ProcesoptimalisatieOntwikkeling
Verandering houdt alleen stand als de motivatie van binnenuit komt. Daarom zoeken we die eerst op, in plaats van een maatregel op te leggen die na de audit verdampt.
Training en teambuildingPerspectief
Door de eigen regie te pakken ontstaat richting: naar de doelen en ambities die u zelf heeft geformuleerd, en naar een organisatie die betekenis heeft voor de mensen erin.
Certificering en borgingDe volgorde is niet bepalend. Bij de ene organisatie ontbreekt het overzicht, bij de andere de rust om er iets mee te doen. Daarom kijken we eerst welke van de vijf bij u het zwakst is, en beginnen we daar — niet bij stap 1 van een schema.
Prijzen
Net als u houden wij niet van gedoe over kosten.
Daarom zijn wij open over onze prijsopbouw en maken we vooraf duidelijke afspraken. U weet precies wat u van ons kunt verwachten — inhoudelijk, financieel en qua looptijd.
Stap 1
Uitvragen van de opdracht
Doel, gewenste looptijd, beschikbaar budget en scope: één afdeling of organisatiebreed. Deze inventarisatie is de basis voor een realistisch voorstel.
Stap 2
Tweedelige offerte
Deel 1 laat zien wat haalbaar is binnen uw budget. Deel 2 beschrijft wat er volgens ons nodig is voor het volledige resultaat, los van budget. U kiest zelf.
Stap 3
Definitieve afstemming
Zien we aan beide kanten kansen, dan leggen we opdrachtformulering, kostenopbouw en looptijd samen vast. Geen open eindjes.
Stap 4
Start en uitvoering
Na akkoord gaan we van start. Loopt de termijn af of zijn de uren op, dan stopt de samenwerking automatisch — verlengen kan, maar alleen als u dat wilt.
Vast onderzoekstarief
In elke offerte zit een vast tarief voor het onderzoek naar uw organisatie en de regionale markt waarin u opereert. Geen nacalculatie achteraf.
Uren die u zelf verdeelt
We spreken looptijd en kosten af en daaruit volgt een totaal aantal uren. Die zet u in wanneer het uw organisatie het beste uitkomt.
De opdracht stopt vanzelf
Geen doorlopend contract. Is het doel nog niet gehaald, dan kijken we samen of verlengen zinvol is — en of bijstelling onderweg nodig was.
Waarom KwaliCo
Twee sectoren, en in beide weten wij hoe het werkt.
KwaliCo is gespecialiseerd in kwaliteitsverbetering binnen de zorg en de dienstverlening. Onze aanpak is persoonlijk, en dat is geen praatje: u werkt met dezelfde persoon van de eerste analyse tot de laatste evaluatie.
Aanpak op maat
Geen standaardtraject uit de kast. We bouwen op transparantie en een vertrouwensrelatie, omdat u ons anders nooit laat zien waar het écht misgaat.
Processen die werken
Wij helpen organisaties hun processen te optimaliseren, zodat ze effectiever en duurzamer functioneren — met minder administratieve last voor het team.
Blijvend resultaat
Kwaliteit die standhoudt nadat wij weg zijn. Dat is het verschil tussen een certificaat halen en het jaren later nog steeds verdienen.
Zorg en welzijn
Het grootste deel van ons werk. Met oog voor HKZ, het toezichtkader van de IGJ, de eisen uit de Wtza en de administratieve druk die uw zorgprofessionals dagelijks voelen.
Dienstverlenende organisaties
Waar uw product een mens en een afspraak is, zit kwaliteit in het proces eromheen. Daar richten we het systeem op in — ISO 9001 als middel, niet als doel.
Contact
Begin met een gratis adviesgesprek van dertig minuten.
Vertel waar u nu staat en wat er in de planning ligt. U krijgt een eerlijk beeld van wat er nodig is en wat het kost — ook als dat betekent dat u ons niet nodig heeft.
E-mailjordy@kwalico.nl
Telefoon06 44 58 69 32
WerkgebiedNoord-oost Nederland
ReactietijdBinnen twee werkdagen
Bel 06 44 58 69 32
Mail voor een adviesgesprek