Interne audits
De plek waar u het meeste leert: loopt het werk zoals uw handboek het beschrijft? Wij voeren de audit uit als onafhankelijke partij, of leiden uw eigen auditoren op zodat u het zelf kunt.
Home/Audits
Interne en externe audits
Weten of u doet wat u heeft afgesproken.
Voor zorgorganisaties en dienstverleners. Wij toetsen uw praktijk aan uw eigen kwaliteitshandboek, uw werkafspraken en de richtlijnen van uw branche. Elke bevinding komt met de onderbouwing én met wat u eraan doet, zodat u na afloop niet nog een adviseur nodig heeft.
In elk auditrapport
- Bevinding met klasse en onderbouwing
- Verwijzing naar uw eigen afspraak of richtlijn
- Concreet advies per bevinding
- Wat goed gaat, met bewijs
- Voorstel voor het verbeterplan
Audits en voorbereiding
Twee soorten audits, plus de voorbereiding op uw certificering.
Los in te kopen of als jaarplanning. Bij een jaarplanning verdelen we de onderwerpen over het jaar, zodat u nooit alles tegelijk hoeft op te pakken.
Externe audits
Een audit bij uw leveranciers, onderaannemers of ketenpartners, getoetst aan de afspraken die u met hen heeft gemaakt — want hun kwaliteit staat in uw dossier.
Voorbereiding op de certificeringsaudit
Een generale repetitie vóór de certificerende instelling komt: wij lopen het dossier door, oefenen de gesprekken en benoemen wat er nog ligt. Dit is een adviestraject, géén audit tegen het certificeringsschema — die toetsing blijft bij de certificerende instelling.
Meer over certificering →
Zo verloopt het
Vijf stappen. Geen verrassingen.
De scope bepalen we samen bij de intake: welke afspraken en richtlijnen we toetsen, welke afdelingen meedoen en hoeveel tijd uw mensen kunnen vrijmaken.
01
Intake en scope
Eén gesprek waarin we vastleggen waaraan we toetsen — uw handboek, werkafspraken of brancherichtlijn — plus afdelingen, planning en toegang tot documenten.
02
Documentbeoordeling
Beleid, handboek en registraties vooraf naast uw eigen afspraken gelegd, zodat de tijd op locatie naar gesprekken gaat.
03
Audit op locatie
Gesprekken met de mensen die het werk doen, niet alleen met de kwaliteitsfunctionaris achter een bureau.
04
Rapportage
Elke bevinding met klasse, onderbouwing en een concreet advies. Binnen tien werkdagen na de auditdag.
05
Opvolging
Verbeterplan met eigenaren en termijnen, plus een hercontrole op het afgesproken moment.
Wat wij wel en niet doen
Wij toetsen uw eigen standaarden, niet het certificeringsschema.
Certificeringsaudits voeren wij op dit moment niet uit; die horen bij een geaccrediteerde certificerende instelling. Onze interne en externe audits toetsen aan uw eigen organisatiestandaarden, uw werkafspraken en de richtlijnen van uw branche — en omdat wij geen certificaat uitgeven, mogen wij wel meedenken over wat u aan een bevinding doet.
Veelgestelde vragen
Wat organisaties ons vooraf vragen.
Doen jullie ook certificeringsaudits?
Op dit moment niet. Wij toetsen uw praktijk aan uw eigen organisatiestandaarden en aan de richtlijnen van uw branche; een certificeringsaudit tegen het schema zelf hoort bij een geaccrediteerde certificerende instelling. Dat onderscheid werkt in uw voordeel: omdat wij geen certificaat uitgeven, mogen wij wél meedenken over wat u aan een bevinding doet. Wel bereiden wij u voor op die audit, als adviestraject.
Mag een externe partij onze interne audits uitvoeren?
Ja. Waar het om gaat is dat een interne audit objectief en onpartijdig gebeurt, niet wie hem uitvoert. In de praktijk is uitbesteden vaak juist zuiverder, omdat een externe auditor geen collega hoeft te blijven na afloop.
Wat gebeurt er als de audit veel bevindingen oplevert?
Dan heeft de audit precies gedaan wat hij moest doen. Bevindingen zijn geen oordeel over uw organisatie, maar werk dat nog ligt. Wij prioriteren ze en zetten ze om in een verbeterplan met termijnen; wat het grootste risico vormt voor uw cliënten of uw klanten pakken we eerst.
Hoeveel tijd kost een audit onze mensen?
Het documentwerk doen wij vooraf, dus op de auditdag zelf gaat het om gesprekken. Reken op een halfuur tot een uur per betrokken medewerker. De kwaliteitsfunctionaris is doorgaans de hele dag beschikbaar.
Auditen jullie ook onze leveranciers?
Ja. Bij uitbesteed werk blijft u verantwoordelijk voor de kwaliteit, maar heeft u er het minste zicht op. Wij toetsen uw leveranciers of onderaannemers aan de afspraken die u met hen heeft gemaakt, en leggen vast dat u die controle aantoonbaar uitvoert.
Contact
Auditjaar rond krijgen zonder dat het uw team opeet?
Bel of mail met de onderwerpen die u getoetst wilt hebben en het aantal locaties. U krijgt een voorstel met een vaste prijs en een planning die past bij uw jaarkalender.
E-mailinfo@kwalico.nl
Telefoon06 44 58 69 32
WhatsAppStuur een bericht
WerkgebiedNoord-oost Nederland
ReactietijdBinnen twee werkdagen
Bel 06 44 58 69 32
Stuur een WhatsApp
Mail voor een adviesgesprek